崗位職責：
1.通過電話為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、問題解答及售后服務(wù)支持
2. 準確記錄客戶訴求并及時轉(zhuǎn)達相關(guān)部門跟進處理
3. 主動回訪客戶，提升服務(wù)滿意度與問題解決率
4.遵守服務(wù)規(guī)范與話術(shù)標準，維護企業(yè)專業(yè)形象
5. 完成日常數(shù)據(jù)錄入、報表整理及上級交辦的其他任務(wù)

任職要求：
1.學歷不限，普通話標準，溝通表達清晰流暢
2.具備良好的傾聽能力與情緒管理能力
3.有責任心和耐心，能適應(yīng)重復性服務(wù)工作
4.熟練使用辦公軟件，具備基本電腦操作能力
5. 有客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可帶薪培訓