2.工作經(jīng)驗(yàn)要求
需具備1年以上量販?zhǔn)終TV行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（基層樓面管理或同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）對(duì)KTV運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)流程及客戶需求的熟悉，能快速上手并解決實(shí)際問題。
3.核心能力要求
-現(xiàn)場(chǎng)管理能力：能統(tǒng)籌樓面人員調(diào)度（如帶客、送餐、清包等流程）、設(shè)施設(shè)備維護(hù)（如包廂設(shè)備、制冰機(jī)、等），確保營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)有序；
-溝通協(xié)調(diào)能力：需對(duì)接顧客（處理投訴、滿足需求）、員工（傳達(dá)指令、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)）、上級(jí)（匯報(bào)進(jìn)度、執(zhí)行決策）及其他部門（如前臺(tái)、后勤、安保），保證信息暢通；
-應(yīng)變處理能力：能快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如顧客醉酒、設(shè)備故障、客訴升級(jí)），采取合理措施解決問題，維護(hù)公司形象；
-團(tuán)隊(duì)管理能力：具備員工培訓(xùn)（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程）、績(jī)效考核（如考勤、工作表現(xiàn)）及團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)能力，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4.基本素質(zhì)要求
-責(zé)任心與敬業(yè)精神：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)樓面運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，能承受夜班、節(jié)假日值班等工作壓力；
-服務(wù)意識(shí)：以顧客為中心，主動(dòng)關(guān)注客戶需求（如及時(shí)響應(yīng)服務(wù)鈴、提供個(gè)性化服務(wù)），提升顧客滿意度；
-職業(yè)形象：身體健康、頭腦靈活、反應(yīng)機(jī)敏，語言表達(dá)清晰（如使用標(biāo)準(zhǔn)普通話與顧客及員工溝通），符合娛樂行業(yè)從業(yè)者的形象要求。
5.優(yōu)先條件
-有大型娛樂場(chǎng)所（如連鎖KTV、高端派對(duì)會(huì)所）管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
-熟悉KTV行業(yè)活動(dòng)策劃（如節(jié)日促銷、會(huì)員活動(dòng)）或成本控制（如易耗品管理、能源節(jié)約）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。