崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客人入住、退房、續(xù)住等前臺(tái)接待工作，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)信息
2.解答客人咨詢，提供本地旅游、交通及酒店服務(wù)相關(guān)信息
3.處理客房預(yù)訂、電話轉(zhuǎn)接、郵件收發(fā)及簡(jiǎn)單投訴協(xié)調(diào)
4.管理前臺(tái)現(xiàn)金及票據(jù)，完成每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表與交接班記錄
5.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境專業(yè)溫馨

任職要求：
1.學(xué)歷不限，形象端正，普通話流利，具備良好溝通能力
2.有酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)
3.具備基本電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及PMS系統(tǒng)
4. 工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作安排
5.具備服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)情況