【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)接聽(tīng)廣東移動(dòng)用戶(hù)來(lái)電，準(zhǔn)確解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)、套餐查詢(xún)、故障反饋等問(wèn)題，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)套餐。
為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與品牌好感度。
開(kāi)展呼入營(yíng)銷(xiāo)，合規(guī)推廣移動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品，完成業(yè)務(wù)辦理與轉(zhuǎn)化。
按規(guī)范記錄客戶(hù)信息與通話(huà)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
【任職要求】
中專(zhuān)及以上學(xué)歷，大專(zhuān)優(yōu)先，年齡 17-40 周歲，身體健康。
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通表達(dá)良好，思維敏捷，抗壓能力強(qiáng)。
會(huì)基礎(chǔ)電腦操作，打字速度≥30 字 / 分鐘。
能接受輪班，服從公司統(tǒng)一安排，有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【工作時(shí)間】
輪班制，無(wú)大夜班，最晚 22:00 下班，每天工作 7-8 小時(shí)，月休 6-8 天。
法定 / 統(tǒng)一安排加班，按勞動(dòng)法支付1.5 倍、3 倍加班費(fèi)。
【薪酬待遇】
薪酬結(jié)構(gòu)：崗位工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。
試用期：綜合月薪3000-4000 元。
成熟員工：綜合月薪4000-8000 元，上不封頂。
【福利亮點(diǎn)】
正式員工：簽訂勞動(dòng)合同，繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。
未畢業(yè)人員：簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，繳納意外傷害保險(xiǎn)。
福利保障：13薪，法定節(jié)假日發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi) / 福利品。
發(fā)展活動(dòng)：提供學(xué)歷提升助學(xué)計(jì)劃，每年 2 次拓展訓(xùn)練，季度生日會(huì)、健步走、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等團(tuán)建。