電話(huà)客服(五險(xiǎn)齊全/7-8 小時(shí)工作制/接聽(tīng)解答/帶薪年假/學(xué)歷提升/團(tuán)建福利)
5000-6000元/月【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)接聽(tīng)廣東移動(dòng)用戶(hù)來(lái)電,準(zhǔn)確解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)、套餐查詢(xún)、故障反饋等問(wèn)題,協(xié)助辦理業(yè)務(wù)套餐。
為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與品牌好感度。
開(kāi)展呼入營(yíng)銷(xiāo),合規(guī)推廣移動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品,完成業(yè)務(wù)辦理與轉(zhuǎn)化。
按規(guī)范記錄客戶(hù)信息與通話(huà)內(nèi)容,保證服務(wù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
【任職要求】
中專(zhuān)及以上學(xué)歷,大專(zhuān)優(yōu)先,年齡 17-40 周歲,身體健康。
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,溝通表達(dá)良好,思維敏捷,抗壓能力強(qiáng)。
會(huì)基礎(chǔ)電腦操作,打字速度≥30 字 / 分鐘。
能接受輪班,服從公司統(tǒng)一安排,有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【工作時(shí)間】
輪班制,無(wú)大夜班,最晚 22:00 下班,每天工作 7-8 小時(shí),月休 6-8 天。
法定 / 統(tǒng)一安排加班,按勞動(dòng)法支付1.5 倍、3 倍加班費(fèi)。
【薪酬待遇】
薪酬結(jié)構(gòu):崗位工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì),多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。
試用期:綜合月薪3000-4000 元。
成熟員工:綜合月薪4000-8000 元,上不封頂。
【福利亮點(diǎn)】
正式員工:簽訂勞動(dòng)合同,繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。
未畢業(yè)人員:簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,繳納意外傷害保險(xiǎn)。
福利保障:13薪,法定節(jié)假日發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi) / 福利品。
發(fā)展活動(dòng):提供學(xué)歷提升助學(xué)計(jì)劃,每年 2 次拓展訓(xùn)練,季度生日會(huì)、健步走、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等團(tuán)建。