快遞服務(wù)協(xié)調(diào)員
6000-9000元/月
投遞簡歷
浙江-杭州-西湖區(qū)
1-3年
不接受居家辦公 · 電話客服 · 辦公室坐班 · 不含銷售的客服工作 · 線上客服
2025-11-06 18:45:53 更新
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杭州百燦物流有限公司
最近在線時間:2025-11-06 18:45:53
電話:158********
地址:浙江省杭州市拱墅區(qū)康政路30號3幢1層102室
職位描述
極兔速遞招聘快遞客服
需具備快遞客服相關(guān)工作經(jīng)驗,主要負(fù)責(zé)場地退件處理,能適應(yīng)崗位要求者歡迎咨詢
崗位職責(zé):
1、進(jìn)港:負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)工單、調(diào)度指令及留言板信息的處理,協(xié)調(diào)解決場地異常件、退轉(zhuǎn)件問題,接聽客戶服務(wù)熱線,及時響應(yīng)并解決客戶訴求;
2、出港:跟進(jìn)客戶發(fā)件過程中出現(xiàn)的問題,如包裹丟失、破損、時效延遲等情況,妥善處理并完成理賠賬單審核;
3、完成日常數(shù)據(jù)整理、匯總分析報表及其他上級交辦的臨時性工作任務(wù)。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,有快遞行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、打字速度較快,熟練操作電腦,精通常用辦公軟件使用;
3、工作認(rèn)真踏實,具備較強(qiáng)的抗壓能力與責(zé)任心,擁有良好的團(tuán)隊協(xié)作意識及溝通協(xié)調(diào)能力。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實請舉報。
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