需具備快遞客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有極兔快遞客服經(jīng)歷者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé)：
1、進(jìn)港業(yè)務(wù)：處理系統(tǒng)內(nèi)工單、調(diào)度指令、留言板信息，協(xié)調(diào)處理場地內(nèi)的問題件、退轉(zhuǎn)件，接聽客戶服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶咨詢與投訴；
2、出港業(yè)務(wù)：跟進(jìn)客戶發(fā)件過程中出現(xiàn)的各類異常情況，如快件丟失、破損、時(shí)效延遲等問題，妥善處理并審核相關(guān)理賠單據(jù)；
3、完成日常數(shù)據(jù)整理、報(bào)表匯總及其他上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

任職要求：
1、高中或同等以上學(xué)歷，具有快遞行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
2、具備較快的打字速度，熟練操作電腦，精通常用辦公軟件使用；
3、工作態(tài)度認(rèn)真，吃苦耐勞，抗壓能力佳，富有責(zé)任心，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。