核心工作內(nèi)容

1。客戶觸達(dá)：根據(jù)公司需求撥打客戶電話，建立初步溝通(公司提供工作電話).
2。產(chǎn)品推介：清晰介紹平臺(tái)服務(wù)的功能，優(yōu)勢(shì)，價(jià)格，使用場(chǎng)景，匹配客戶潛在需求，讓商家進(jìn)行入駐平臺(tái)。
3。需求挖掘與引導(dǎo)：通過(guò)提問(wèn)了解客戶的核心訴求(使用目的，企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn))，針對(duì)性引導(dǎo)需求，推薦合適入駐方案。
4。異議處理：解答商家對(duì)產(chǎn)品平臺(tái)的售后保障，服務(wù)等方面的疑問(wèn)，化解顧慮。
5。交易促成與跟進(jìn)：引導(dǎo)客戶入駐平臺(tái)后完成下單(如告知付款流程，協(xié)助辦理手續(xù))，對(duì)未成交客戶記錄意向并進(jìn)行二次回訪，對(duì)已成交客戶跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)(如確認(rèn)收貨，平臺(tái)使用指導(dǎo)).