電商售后客服人員
4000-6000元/月
投遞簡歷
四川-成都
月結
1-3年
女性個護、保健品 · 不接受居家辦公 · 辦公室坐班 · 不含銷售的客服工作 · 倒班工作制 · 線上客服 · 企業(yè)內(nèi)部客服 · 售后經(jīng)驗
2025-12-09 06:57:54 更新
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成都云嘉未來科技有限公司
最近在線時間:2025-12-09 06:57:54
電話:181********
地址:成都市高新區(qū)西區(qū)西芯大道4號創(chuàng)新中心B123號
職位描述
1、熟練操作主流電商平臺客服系統(tǒng)(如淘寶、京東、抖音、拼多多等)。
2、通過客服工具或電話渠道,處理店鋪日常售前答疑及售后事務(包括快件查詢、商品退換、破損補發(fā)、物流對接、評價回應、退款辦理等)
3、與倉儲團隊協(xié)同配合,跟進客戶退換貨進度,提升售后處理效率
4、歸納整理售后問題,形成分析報告反饋至運營端用于流程優(yōu)化
5、妥善應對客戶投訴、維權申請,主動邀請客戶給予好評
任職要求:
1、具備良好溝通能力,能靈活應對各類客戶咨詢與突發(fā)情況
2、耐心細致,富有責任感,可與不同崗位人員順暢協(xié)作
3、擅長歸納總結,能獨立分析問題根源并提出改進方案上報
上班時間:每周1-2天早班8:00-16:00,其余為正常班9:30-18:30
周日休息,法定節(jié)假日按規(guī)定休假
綜合工資:4-6k
任職要求:
1、年齡20-40歲,大專及以上學歷
2、責任心強,學習能力與溝通能力突出,有售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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