職位描述:
1、迅速響應客戶反饋，提供專業(yè)技術支持，分析問題根源，制定并落實改進方案
2、主導質量問題的應急處理，開展客戶產線排查及在庫零部件檢查，并及時整理相關數(shù)據(jù)向團隊及客戶匯報
3、針對客戶正式投訴，需按時完成G8D、Form4等報告的回復，并跟進投訴閉環(huán)管理
4、將客戶投訴信息及時傳遞至公司內部相關職能部門，并督促責任單位實施臨時控制措施
5、對客戶投訴內容進行深入分析，協(xié)同團隊制定糾正預防措施，并監(jiān)督措施落地執(zhí)行
6、匯總客戶投訴案例，組織內部檢驗員及作業(yè)人員開展針對性培訓
7、完成上級交辦的其他工作事項以及本崗位職責范圍內的各項事務

任職條件:
1、年齡：20-40歲
2、學歷與專業(yè)：高分子材料或相近專業(yè)，大專及以上學歷。具備優(yōu)秀實踐經驗者可適當放寬學歷要求
3、工作經驗：2年以上汽車行業(yè)質量管理工作經歷；具有客戶質量應對經驗者優(yōu)先
4、工作技能：掌握質量管理體系流程；熟練運用APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA五大工具；熟悉8D等問題解決方法，具備客戶投訴處理經驗；
熟悉TS16949體系要求，有供應商審核與管理經歷；具備良好的計劃、組織、溝通協(xié)調能力；具備較強的分析判斷與問題解決能力