請注意：此崗位大小周休息（可自由排休）?。o天貓/京東運營經(jīng)驗者請勿投遞??！做過生鮮的優(yōu)先?。?！
硬性要求：入職后，天貓京東要一起負(fù)責(zé)??！

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天貓店長崗位職責(zé)?：
一、崗位核心目標(biāo)?
對天貓店鋪整體業(yè)績與運營效率負(fù)責(zé)，通過統(tǒng)籌商品、流量、用戶、活動等全鏈路運營，達成GMV、毛利率、復(fù)購率等核心指標(biāo)，同時保障用戶體驗與品牌在平臺的口碑。?
二、核心工作職責(zé)?
（一）業(yè)績規(guī)劃與目標(biāo)管理?
基于品牌戰(zhàn)略與天貓平臺政策，制定店鋪年度/季度/月度業(yè)績目標(biāo)（含GMV、銷售額、毛利率、新客獲取成本等），并拆解至品類、活動、團隊成員，明確執(zhí)行節(jié)點與考核標(biāo)準(zhǔn)；?
跟蹤目標(biāo)達成進度，針對偏差（如GMV未達標(biāo)、成本超支）及時調(diào)整策略，確保階段性業(yè)績落地。?
（二）店鋪運營全鏈路統(tǒng)籌?
商品運營：?
主導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化（引流款/利潤款/形象款配比），審核商品標(biāo)題、主圖、詳情頁（符合天貓搜索規(guī)則與轉(zhuǎn)化需求），監(jiān)控庫存健康度（避免斷貨/滯銷），推動新品上新與滯銷品清倉；?
管理價格體系，確保售價合規(guī)（符合天貓低價管控、價格欺詐等規(guī)則），平衡競爭力與毛利率。?
流量與營銷運營：?
統(tǒng)籌天貓站內(nèi)流量（直通車、超級推薦、鉆展等）投放，控制ROI，同時聯(lián)動站外渠道（如小紅書、抖音）引流；?
牽頭平臺大促（618、雙11等）與店鋪日?；顒樱〞T日、品類日）的策劃與執(zhí)行，包括活動報名、規(guī)則制定（滿減、優(yōu)惠券）、備貨協(xié)調(diào)、效果復(fù)盤。?
用戶運營：?
搭建天貓會員體系，設(shè)計會員權(quán)益（積分、專屬折扣），提升新客入會率與老客復(fù)購率；?
監(jiān)控DSR、退款率、糾紛率等售后指標(biāo)，協(xié)調(diào)客服團隊解決用戶問題，優(yōu)化售后體驗。?
（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略優(yōu)化?
每日/每周監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、客單價、復(fù)購率等），對比行業(yè)與競品數(shù)據(jù)，識別異常（如轉(zhuǎn)化率驟降、流量流失）；?
每月/每季度輸出業(yè)績復(fù)盤報告，總結(jié)有效策略并迭代（如加大高ROI渠道預(yù)算），優(yōu)化低效動作（如調(diào)整低轉(zhuǎn)化活動形式）。?
（四）團隊協(xié)同與管理?
統(tǒng)籌運營、客服、設(shè)計等團隊（或跨部門）協(xié)作，明確各崗位工作分工，確保運營動作高效落地；?
針對團隊成員（如運營專員、客服組長）進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與能力提升，同步傳遞天貓平臺新規(guī)與行業(yè)趨勢。

任職要求：
1、硬性要求：入職后，天貓京東要一起負(fù)責(zé)！！
2、5年以上天貓運營經(jīng)驗、也兼任過京東，有大促（618/雙11）操盤經(jīng)驗者優(yōu)先；?
3、熟悉天貓平臺規(guī)則（搜索、活動、合規(guī)等），能熟練使用生意參謀等數(shù)據(jù)工具；?
4、具備目標(biāo)拆解與落地能力，能獨立制定運營策略并推動執(zhí)行；?
5、強數(shù)據(jù)敏感度，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化，同時具備跨團隊溝通協(xié)調(diào)能力；
6、全日制大專及以上學(xué)歷、35歲以下。