電商客服主管
4000-6000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
遼寧-沈陽(yáng)
月結(jié)
5-10年
不接受居家辦公 · 不含銷售的客服工作 · 倒班工作制 · 電商客服
2025-12-31 10:57:59 更新
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十月稻田集團(tuán)股份有限公司
最近在線時(shí)間:2025-12-31 10:57:59
電話:159********
地址:遼寧省沈陽(yáng)市新民市興隆堡鎮(zhèn)大荒地村
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶服務(wù)流程的整體把控,保障客戶體驗(yàn)與滿意度;
2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,快速響應(yīng)并妥善處理客戶反饋與投訴事項(xiàng);
3.跟蹤服務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)行情況,持續(xù)推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化以提升效率與質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理,涵蓋排班安排、工作監(jiān)督及績(jī)效考核;
5.對(duì)接電商平臺(tái),提供專業(yè)支持與定制化解決方案。
任職要求:
1.擁有良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí),能夠高效應(yīng)對(duì)客戶異議與投訴;
2.熟悉主流電商運(yùn)營(yíng)規(guī)范,具備快速定位和解決問(wèn)題的能力;
3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌能力和組織協(xié)調(diào)能力;
4.判斷準(zhǔn)確、決策果斷,能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下穩(wěn)定發(fā)揮;
5.有管理十人團(tuán)隊(duì)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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