客服主管
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重慶-南岸區(qū)
月結(jié)
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2026-01-12 09:54:54 更新
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重慶小米熊兒童醫(yī)院有限公司
最近在線時間:2026-01-12 09:54:54
電話:183********
地址:重慶市南岸區(qū)南坪福紅路1號
職位描述
業(yè)務層面:
1.根據(jù)客戶的不同類型,制定針對性的咨詢服務方案;
2.組織開展網(wǎng)絡咨詢方式的研究,全面展現(xiàn)醫(yī)院特色與優(yōu)勢,并建立標準化的專業(yè)溝通話術(shù)體系;
3.協(xié)同推進醫(yī)院各類營銷活動的策劃與執(zhí)行,保障各項活動順利落地實施;
4.對已留資的咨詢客戶進行細致回訪,完整記錄未到院就診的原因,月底匯總形成數(shù)據(jù)分析報告,持續(xù)提升到院人數(shù)與轉(zhuǎn)化效率;
管理層面:
1.制定小組工作計劃,并監(jiān)督計劃的落實與執(zhí)行情況;
2.對團隊成員的工作過程進行指導、監(jiān)督和檢查,及時處理工作中出現(xiàn)的問題;
3.負責下屬員工的績效考核、獎懲管理,并協(xié)助其提升業(yè)務能力,推動個人職業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn);
4.組織本小組的業(yè)務培訓及人才梯隊建設工作;
5.推動本小組與其他小組、部門之間的協(xié)作與配合;
6.落實上級交辦的其他工作任務。
二、任職資格:
1.個性要求:誠實守信、積極樂觀、思路清晰;
2.具備3年以上醫(yī)療行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗,具備較強的領(lǐng)導力與執(zhí)行力,能獨立負責團隊管理與培訓工作;
3.綜合能力突出者可酌情放寬錄用條件;
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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