業(yè)務層面：
1.根據(jù)客戶的不同類型，制定針對性的咨詢服務方案；
2.組織開展網(wǎng)絡咨詢方式的研究，全面展現(xiàn)醫(yī)院特色與優(yōu)勢，并建立標準化的專業(yè)溝通話術(shù)體系；
3.協(xié)同推進醫(yī)院各類營銷活動的策劃與執(zhí)行，保障各項活動順利落地實施；
4.對已留資的咨詢客戶進行細致回訪，完整記錄未到院就診的原因，月底匯總形成數(shù)據(jù)分析報告，持續(xù)提升到院人數(shù)與轉(zhuǎn)化效率；

管理層面：
1.制定小組工作計劃，并監(jiān)督計劃的落實與執(zhí)行情況；
2.對團隊成員的工作過程進行指導、監(jiān)督和檢查，及時處理工作中出現(xiàn)的問題；
3.負責下屬員工的績效考核、獎懲管理，并協(xié)助其提升業(yè)務能力，推動個人職業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)；
4.組織本小組的業(yè)務培訓及人才梯隊建設工作；
5.推動本小組與其他小組、部門之間的協(xié)作與配合；
6.落實上級交辦的其他工作任務。

二、任職資格：
1.個性要求：誠實守信、積極樂觀、思路清晰；
2.具備3年以上醫(yī)療行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗，具備較強的領(lǐng)導力與執(zhí)行力，能獨立負責團隊管理與培訓工作；
3.綜合能力突出者可酌情放寬錄用條件；