崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對(duì)逾期賬戶進(jìn)行電話溝通，了解客戶還款困難原因，提供合理的還款建議和解決方案
2.記錄溝通內(nèi)容并及時(shí)更新賬戶狀態(tài)，確保信息準(zhǔn)確完整
3.維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系，在合法合規(guī)的前提下提升回款效率，達(dá)成催收目標(biāo)
4.針對(duì)復(fù)雜案件進(jìn)行分類處理，必要時(shí)配合法務(wù)或相關(guān)部門推進(jìn)后續(xù)措施

任職要求：
1.學(xué)歷不限，具備基本的溝通理解能力
2.有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，工作態(tài)度積極主動(dòng)
4.熟悉金融信貸業(yè)務(wù)或有催收、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮