崗位職責(zé)：
1.檢前服務(wù)
根據(jù)客戶實(shí)際體檢需要，幫助客戶在線完成體檢方案的個(gè)性化定制服務(wù)；
解答客戶關(guān)于體檢項(xiàng)目、流程、注意事項(xiàng)等疑問(wèn)，確?？蛻舫浞掷斫獠⑦x擇適合的方案；
協(xié)助科室服務(wù)企業(yè)團(tuán)單客戶的健康體檢；
根據(jù)科室系統(tǒng)應(yīng)用情況定期進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
引導(dǎo)有需要的客戶完成體檢流程，確保體檢高效有序進(jìn)行；
及時(shí)響應(yīng)我方客戶現(xiàn)場(chǎng)需求，處理突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)備故障、項(xiàng)目調(diào)整等），提供靈活解決方案；

3.檢后服務(wù)
跟進(jìn)客戶體檢報(bào)告解讀需求，協(xié)助開(kāi)展健康管理服務(wù)；
根據(jù)客戶體檢結(jié)果，提供基礎(chǔ)健康建議（如飲食、運(yùn)動(dòng)、復(fù)查提醒等）；
建立客戶健康檔案，定期回訪跟進(jìn)客戶健康狀況；

任職要求：
1.教育背景
醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理、公共衛(wèi)生等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先；
非相關(guān)專(zhuān)業(yè)但具備健康行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者亦可考慮。

2.核心能力
溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的傾聽(tīng)與表達(dá)能力，能清晰、耐心地解答客戶疑問(wèn)；
服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)關(guān)注客戶需求，以“客戶為中心”提供超預(yù)期服務(wù)；
應(yīng)變能力：靈活處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題，保持冷靜與專(zhuān)業(yè)；
學(xué)習(xí)能力：快速掌握體檢項(xiàng)目知識(shí)及健康管理基礎(chǔ)技能。

3.經(jīng)驗(yàn)要求
1年以上客戶服務(wù)、健康管理或醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬）；
熟悉體檢流程或健康管理服務(wù)者優(yōu)先。

4.其他要求
形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；
熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）；
工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。