智能客服系統(tǒng)實施顧問
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2026-02-28 12:30:48 更新
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羅浮云計算（湖北）有限公司
最近在線時間：2026-02-28 12:30:48
電話：157********
地址：武漢市江漢區(qū)中央商務(wù)區(qū)泛海國際SOHO城3,4,6棟6號樓單元11層4號C
職位描述
1. 負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)相關(guān)的需求收集，包括內(nèi)部業(yè)務(wù)需求、外部客戶定制化需求，通過問卷、訪談、現(xiàn)場調(diào)研等方式，全面挖掘需求本質(zhì)；
2. 對收集的需求進(jìn)行梳理、分析、拆解與驗證，識別需求的合理性、可行性與優(yōu)先級，輸出需求規(guī)格說明書、用例圖等文檔；
3. 進(jìn)行需求評審，協(xié)調(diào)研發(fā)、測試、客戶等多方資源，確保需求被準(zhǔn)確理解與落地，跟蹤需求實現(xiàn)進(jìn)度并及時反饋問題；
4. 參與產(chǎn)品上線后的需求復(fù)盤，分析需求滿足度與業(yè)務(wù)價值，總結(jié)經(jīng)驗并優(yōu)化需求管理流程，提升需求交付效率。
求職提醒：求職過程請勿繳納費用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實請舉報。
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