招聘需求分析工程師：
1. 負責智能客服系統(tǒng)相關的需求收集，包括內(nèi)部業(yè)務需求、外部客戶定制化需求，通過問卷、訪談、現(xiàn)場調(diào)研等方式，全面挖掘需求本質(zhì)；
2. 對收集的需求進行梳理、分析、拆解與驗證，識別需求的合理性、可行性與優(yōu)先級，輸出需求規(guī)格說明書、用例圖等文檔；
3. 進行需求評審，協(xié)調(diào)研發(fā)、測試、客戶等多方資源，確保需求被準確理解與落地，跟蹤需求實現(xiàn)進度并及時反饋問題；
4. 參與產(chǎn)品上線后的需求復盤，分析需求滿足度與業(yè)務價值，總結經(jīng)驗并優(yōu)化需求管理流程，提升需求交付效率。