崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天或電話方式，為電商平臺客戶提供售前、售中、售后相關(guān)問題的解答與服務(wù)；
2、協(xié)助客戶完成訂單查詢、退換貨處理、物流信息反饋等操作；
3、收集客戶反饋信息，及時(shí)整理并上報(bào)，提升客戶滿意度。
4、倉庫打單

任職要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，耐心細(xì)致；
2、熟悉電腦操作及電商平臺基本流程，打字速度較快；
3、能適應(yīng)靈活排班，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。