崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日?？蛻魜?lái)電接聽(tīng)與咨詢響應(yīng)，精準(zhǔn)挖掘客戶核心需求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)支持與解決方案；
2、以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為核心目標(biāo)，主動(dòng)記錄服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（如流程卡點(diǎn)、客戶高頻疑問(wèn)），及時(shí)反饋并輸出建設(shè)性改進(jìn)建議；
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過(guò)耐心、專業(yè)的溝通態(tài)度提升客戶體驗(yàn)，穩(wěn)步提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。

任職要求：
1、具備清晰的溝通表達(dá)能力，有共情力和情緒安撫意識(shí)，能換位思考理解客戶需求，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、認(rèn)同“客戶為先”的理念，能從容應(yīng)對(duì)工作中的壓力，保持積極穩(wěn)定的工作心態(tài)；
3、零經(jīng)驗(yàn)友好，無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也可投遞，公司配備專屬專業(yè)導(dǎo)師，1v1全程帶教，從基礎(chǔ)到進(jìn)階逐步指導(dǎo)；
4、熟悉電腦基本操作，能熟練使用基礎(chǔ)的辦公軟件，可快速適應(yīng)公司辦公系統(tǒng)。

崗位亮點(diǎn)：
1、提供全周期帶薪培訓(xùn)（入職基礎(chǔ)培訓(xùn)+技能進(jìn)階課+行業(yè)干貨分享），，助力小白快速成長(zhǎng)為客戶服務(wù)專家；
2、多元職業(yè)發(fā)展：支持業(yè)務(wù)/管理雙向晉升路徑，可通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘轉(zhuǎn)向管理崗、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、研發(fā)等核心崗位，拓寬職業(yè)發(fā)展邊界；
3、優(yōu)質(zhì)辦公環(huán)境：室內(nèi)舒適辦公，辦公設(shè)施完備，遠(yuǎn)離戶外惡劣天氣影響，工作氛圍輕松融洽。

公司亮點(diǎn)：
1、平臺(tái)實(shí)力強(qiáng)勁：公司于2017年成立，在職員工超1300人，自研注冊(cè)用戶超1億，日活超400萬(wàn)，居于中國(guó)藍(lán)領(lǐng)招聘賽道第一，綜合招聘賽道前四。
2、資金儲(chǔ)備雄厚：公司于2021、2022年獲鐘鼎資本和雷軍順為資本A、B兩輪共4億元融資，資金實(shí)力強(qiáng)，現(xiàn)金流充裕。
3、市場(chǎng)發(fā)展迅猛：成都本土互聯(lián)網(wǎng)增速標(biāo)桿，公司用戶規(guī)模和營(yíng)收年增長(zhǎng)超50%，計(jì)劃于2027年上市。
4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)，并且榮獲四川省新經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)平臺(tái)、四川省新經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)、四川省“專精特新”中小企業(yè)、成都新晉潛在獨(dú)角獸企業(yè)等多項(xiàng)資質(zhì)。
5、員工發(fā)展多元：公司為員工提供雙向職業(yè)發(fā)展通道，可縱向晉升管理崗或橫向競(jìng)聘業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/技術(shù)崗位，大牛帶教，職業(yè)發(fā)展路徑靈活。
6、薪酬福利豐厚：?jiǎn)T工享有年度體檢、季度團(tuán)建、生日會(huì)及節(jié)日、周年禮物等福利，同時(shí)還擁有月度、季度、年終獎(jiǎng)金，優(yōu)秀員工還享有項(xiàng)目獎(jiǎng)金和期權(quán)激勵(lì)。公司24年已發(fā)放年終獎(jiǎng)+額外獎(jiǎng)金1000w現(xiàn)金+1000w期權(quán)，福利待遇豐厚。