崗位職責(zé)：
1.收集、整理并錄入物流相關(guān)數(shù)據(jù)，熟練使用Excel等辦公軟件完成基礎(chǔ)表格統(tǒng)計(jì)與分析
2.主動(dòng)識(shí)別服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)同優(yōu)化處理流程
3.接聽客戶咨詢電話，提供專業(yè)、耐心的物流進(jìn)度查詢與問題解答服務(wù)
4.配合團(tuán)隊(duì)完成節(jié)假日期間（含春節(jié)）值班安排，保障客戶服務(wù)連續(xù)性

任職要求：
1.年齡25-35周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)與傾聽能力
2.熟練操作Word、Excel等常用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力
3.責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致耐心，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境并服從工作安排
4.具備客戶服務(wù)意識(shí)和獨(dú)立解決問題的能力，善于溝通與協(xié)作