技術(shù)支持工程師
8000-10000元/月
投遞簡歷
四川-成都-武侯區(qū)
1-3年
Python · Docker/Kubernetes
企業(yè)內(nèi)部IT技術(shù)支持 · 售前/售后技術(shù)支持
計算機/通信相關(guān)專業(yè) · IT技術(shù)支持經(jīng)驗 · 售前支持/技術(shù)咨詢經(jīng)驗 · 售后支持/客戶響應(yīng)經(jīng)驗 · 大數(shù)據(jù)運維經(jīng)驗
2026-03-01 13:42:25 更新
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蓬托森思(成都)科技有限公司
最近在線時間:2026-03-01 13:42:25
電話:132********
地址:中國(四川)自由貿(mào)易試驗區(qū)天府新區(qū)興隆街道集萃街619號天府海創(chuàng)園2-1號樓2至6層
職位描述
職位概覽:我們正在尋找技術(shù)支持工程師來處理客戶的技術(shù)咨詢并支持內(nèi)部的故障排查工作。專注于一線問題分流、復(fù)現(xiàn)測試、日志/數(shù)據(jù)收集,并將復(fù)雜問題升級給工程研發(fā)團隊,以推動問題的高效解決。
核心職責(zé)
一線支持與診斷:為客戶報告的問題提供第一線的技術(shù)支持和初步診斷分流。
跨部門協(xié)調(diào):與內(nèi)部團隊(研發(fā)工程/客戶服務(wù))緊密協(xié)作,并持續(xù)跟進問題的處理進度。
工單管理:管理技術(shù)工單系統(tǒng),并提供常規(guī)的狀態(tài)更新。
知識庫維護:建立并維護內(nèi)部技術(shù)資料(包括常見問題解答 FAQ、已知問題列表、故障排查指南等)。
任職要求
學(xué)歷背景:本科及以上學(xué)歷。
專業(yè)要求:計算機科學(xué)相關(guān)背景,或具備同等的技術(shù)經(jīng)驗。
工具技能:能夠熟練使用基于 Python 的工具來輔助問題調(diào)查、數(shù)據(jù)檢查及日志分析。
工作習(xí)慣:極強的細節(jié)關(guān)注能力,能夠以結(jié)構(gòu)化、流程驅(qū)動的方式開展工作。
加分項
具備技術(shù)支持、測試等方面的工作經(jīng)驗。
具備物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持經(jīng)驗。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實請舉報。
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