技術支持工程師Technical Support Engineer
8000-10000元/月
投遞簡歷
四川-成都-武侯區(qū)
1-3年
智能產品
2026-03-01 10:40:16 更新
被瀏覽:128 次
蓬托森思(成都)科技有限公司
最近在線時間:2026-03-01 10:40:16
電話:176********
地址:中國(四川)自由貿易試驗區(qū)天府新區(qū)興隆街道集萃街619號天府海創(chuàng)園2-1號樓2至6層
職位描述
工作地點:成都(現場辦公)
工作性質:全職
職位概覽:
我們正在招聘技術支持工程師,負責響應客戶的技術咨詢,并協助內部開展故障排查。主要聚焦于一線問題的分類處理、問題復現測試、日志與數據采集,并將疑難問題及時轉交工程研發(fā)團隊,保障問題高效閉環(huán)。
核心職責
● 一線支持與診斷:對客戶反饋的技術問題進行初步響應與技術判斷,完成問題分流。
● 跨部門協作:協同研發(fā)工程、客戶服務等內部團隊,推動問題處理并持續(xù)追蹤進展。
● 工單管理:維護技術支持工單系統,定期更新工單狀態(tài),確保信息透明可追溯。
● 知識庫建設:整理和更新內部技術文檔,如常見問題解答、已知缺陷清單、排錯操作手冊等。
任職要求
● 學歷背景:本科及以上學歷。
● 專業(yè)方向:計算機科學或相關技術領域,或具備相當的技術實踐經歷。
● 工具能力:能熟練運用基于 Python 的工具進行問題分析、數據驗證及日志解析。
● 工作特質:注重細節(jié),具備結構化思維和流程化工作的習慣。
加分項
● 擁有技術支持或測試崗位的實際經驗者優(yōu)先。
● 具備物聯網、傳感器設備或網絡系統相關支持背景者更佳。
語言要求
● 不強制英語聽說能力,但需具備基本的英文讀寫水平。
● 日常溝通以中文為主。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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