工作地點：成都（現場辦公）
工作性質：全職

職位概覽：
我們正在招聘技術支持工程師，負責響應客戶的技術咨詢，并協助內部開展故障排查。主要聚焦于一線問題的分類處理、問題復現測試、日志與數據采集，并將疑難問題及時轉交工程研發(fā)團隊，保障問題高效閉環(huán)。

核心職責
● 一線支持與診斷：對客戶反饋的技術問題進行初步響應與技術判斷，完成問題分流。
● 跨部門協作：協同研發(fā)工程、客戶服務等內部團隊，推動問題處理并持續(xù)追蹤進展。
● 工單管理：維護技術支持工單系統，定期更新工單狀態(tài)，確保信息透明可追溯。
● 知識庫建設：整理和更新內部技術文檔，如常見問題解答、已知缺陷清單、排錯操作手冊等。

任職要求
● 學歷背景：本科及以上學歷。
● 專業(yè)方向：計算機科學或相關技術領域，或具備相當的技術實踐經歷。
● 工具能力：能熟練運用基于 Python 的工具進行問題分析、數據驗證及日志解析。
● 工作特質：注重細節(jié)，具備結構化思維和流程化工作的習慣。

加分項
● 擁有技術支持或測試崗位的實際經驗者優(yōu)先。
● 具備物聯網、傳感器設備或網絡系統相關支持背景者更佳。

語言要求
● 不強制英語聽說能力，但需具備基本的英文讀寫水平。
● 日常溝通以中文為主。