崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶咨詢與服務(wù)工作，提供專業(yè)支持與問題解答；
2. 受理客戶反饋與建議，有效處理投訴，提升客戶體驗(yàn)；
3. 持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)形象；
4. 配合團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，助力業(yè)務(wù)流程升級(jí)；
5. 快速響應(yīng)并解決日?？头ぷ髦谐霈F(xiàn)的各類問題，保障服務(wù)效率與質(zhì)量。

崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，中藥學(xué)、藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 有京東、淘寶、運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 具備良好的數(shù)據(jù)整理與分析能力，熟練使用常用辦公軟件及AI工具；
4. 具備出色的溝通能力與協(xié)作意識(shí)，能適應(yīng)高效工作節(jié)奏；
5. 工作態(tài)度端正，執(zhí)行力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的問題應(yīng)對(duì)能力；
6. 責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力良好，具備團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)及抗壓能力；
7. 遵守職業(yè)規(guī)范，具備安全保密意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，品行端正。

薪酬福利
1. 收入情況：4800+元/月；
2. 社保福利：五險(xiǎn)一金；
3. 傳統(tǒng)節(jié)日禮品、不定期團(tuán)建、員工集體生日會(huì)、工服、年度體檢、員工食堂、宿舍等。