崗位職責(zé)：
1. 售后技術(shù)支持：負(fù)責(zé)處理抖音店鋪客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供專業(yè)解答與操作指導(dǎo)。
2. 物流退換貨管理：協(xié)調(diào)快遞公司處理運(yùn)輸過程中的丟件、破損等異常情況；執(zhí)行退貨接收、檢查及信息核對，保障退換流程高效準(zhǔn)確。
3. 數(shù)據(jù)維護(hù)與匯報(bào)：實(shí)時(shí)錄入售后工單信息，完整記錄客戶反饋及處理結(jié)果，定期匯總產(chǎn)品或物流端問題并提交運(yùn)營部門。

任職要求：
1. 技術(shù)能力：掌握計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識(shí)，具備較強(qiáng)的3C數(shù)碼類產(chǎn)品技術(shù)背景（有打印機(jī)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。
2. 服務(wù)意識(shí)：工作細(xì)致耐心，善于理解客戶需求，具備良好的溝通能力和客戶導(dǎo)向思維。
3. 綜合素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)穩(wěn)定，能承受一定工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成售后目標(biāo)。