工作職責(zé)
1. 配合銷售團隊推進(jìn)訂單全周期管理，完成客戶需求核對、訂單信息登記及進(jìn)度追蹤，保障銷售訂單高效準(zhǔn)確執(zhí)行。
2. 實時跟進(jìn)物流動態(tài)，及時傳遞發(fā)貨、在途及簽收狀態(tài)，提前識別異常情況并聯(lián)動相關(guān)部門妥善處理。
3. 負(fù)責(zé)訂單交付后的客戶服務(wù)工作，響應(yīng)客戶咨詢，推進(jìn)退換貨流程，閉環(huán)解決售后問題，提升客戶體驗。
4. 匯總訂單執(zhí)行數(shù)據(jù)與客戶反饋意見，定期編制服務(wù)分析報告，為銷售方案優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，具備1年以上銷售支持或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 具備較強的溝通能力，能夠順暢協(xié)調(diào)銷售、物流等多部門協(xié)作事項。
3. 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、耐心細(xì)致，責(zé)任心強，可獨立應(yīng)對訂單執(zhí)行過程中的突發(fā)狀況。
4. 熟悉Office辦公軟件操作，具備基本的數(shù)據(jù)整理與分析技能。

薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)薪資+績效+提成