任職資格：
1、具有一年以上的生化產(chǎn)品售后支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉生化設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)與故障處理流程，有三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或曾參與800速生化設(shè)備售后服務(wù)者優(yōu)先考慮；
2、本科及以上學(xué)歷，具備良好的人際理解力與溝通表達(dá)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、長期居住于北京市順義區(qū)，能適應(yīng)全國范圍內(nèi)的頻繁出差安排。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶完成設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)及日常維護(hù)與維修工作；
2、協(xié)助客戶開展檢測(cè)結(jié)果解讀，并快速響應(yīng)和解決產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)難題；
3、配合客戶完成產(chǎn)品的應(yīng)用評(píng)估及相關(guān)測(cè)試支持；
4、解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的操作問題和技術(shù)疑問；
5、定期維護(hù)并同步更新產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料與信息內(nèi)容；
6、及時(shí)反饋客戶提出的意見與需求，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況；
7、承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)，對(duì)公司員工及渠道銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；
8、完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。