職責(zé)：
1、負責(zé)線上大客戶及B端客戶的對接與持續(xù)跟進。
2、提升線上產(chǎn)品星級，通過優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)及其他有效手段獲取更多正面評價。
3、分析產(chǎn)品退貨率數(shù)據(jù)，協(xié)同推進問題解決，降低質(zhì)量與非質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨比例。
4、開展站外推廣相關(guān)工作，包括KOL合作、FB測評等渠道運營。
5、完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。

要求：
1、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或具備1-2年客服及站外推廣相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、具備良好的英語溝通能力，能夠流暢處理日常英文郵件及在線交流。
3、理工科類或英語專業(yè)背景優(yōu)先，邏輯思維清晰，能快速理解并掌握產(chǎn)品操作要點。