一、崗位職責(zé)
- 負責(zé)公司無線通信產(chǎn)品在海外區(qū)域的技術(shù)支持，涵蓋售前技術(shù)咨詢、售中部署指導(dǎo)、售后問題診斷與解決方案實施；
- 與海外客戶、渠道商及本地運維團隊保持緊密溝通，通過電話、郵件、遠程工具等方式及時響應(yīng)技術(shù)訴求，提供專業(yè)解答與操作支持；
- 匯總海外市場的產(chǎn)品使用情況與故障案例，系統(tǒng)化整理為技術(shù)資料，支撐產(chǎn)品優(yōu)化與技術(shù)文檔更新；
- 參與面向客戶及合作伙伴的海外技術(shù)培訓(xùn)，講解產(chǎn)品功能、操作流程及常見問題應(yīng)對方法；
- 配合推進海外項目中的技術(shù)對接工作，協(xié)調(diào)資源確保項目高效執(zhí)行，提升客戶體驗與滿意度。

二、任職要求
- 本科及以上學(xué)歷，通信工程、電子信息、自動化、計算機科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)背景；
- 具備3年以上無線通信領(lǐng)域技術(shù)支持經(jīng)驗，有海外服務(wù)經(jīng)歷或跨國項目參與經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
- 有參與過無線通信設(shè)備（如基站、終端、模塊等）海外交付、現(xiàn)場支持或客戶培訓(xùn)項目者更佳；
- 掌握扎實的無線通信理論知識，了解主流無線通信協(xié)議及其技術(shù)機制；
- 熟悉無線通信產(chǎn)品的硬件組成、軟件配置與調(diào)試流程，可獨立完成設(shè)備安裝、參數(shù)設(shè)置、信號調(diào)優(yōu)及典型故障處理；
- 具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉TCP/IP協(xié)議棧、路由與交換原理，能夠進行網(wǎng)絡(luò)問題分析與定位；
- 能熟練操作示波器、頻譜儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀等常用測試設(shè)備，以及遠程協(xié)助工具（如TeamViewer、AnyDesk）；
- 英語作為主要工作語言，具備與海外客戶開展技術(shù)交流、撰寫英文技術(shù)文檔的能力，可勝任英語技術(shù)會議口譯；
- 具有較強的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)作能力，能有效理解客戶需求并推動內(nèi)部協(xié)同解決問題；
- 可接受海外出差及跨時區(qū)工作安排，具備獨立開展海外現(xiàn)場技術(shù)支持的能力；
- 工作態(tài)度積極，責(zé)任心強，兼具良好的團隊協(xié)作精神與獨立作業(yè)能力；
- 了解海外通信行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、本地技術(shù)規(guī)范及合規(guī)性要求者優(yōu)先。