試用期：底薪3500+100（無績效考核）；
轉正：4K以上

福利：
1. 晚班餐補 30元/天
2. 晚班次21:00下班后可享企業(yè)滴滴打車報銷

崗位要求：
1、有在線或電話客服相關工作經(jīng)驗
2、具備至少1年及以上客戶服務崗位經(jīng)歷
3、學歷要求大專，能力突出者可放寬至中專
4、年齡21-33歲，性別不限

上班時間：
兩個班段輪換，早班（8:30-17:30），晚班（12:00-21:00），排班制，輪休安排

崗位職責：
1、負責ETC業(yè)務的售后支持，專業(yè)解答客戶疑問，妥善處理客戶反饋事項；
2、持續(xù)維護客戶關系，提升客戶滿意度，助力公司服務形象建設；
3、準確記錄客戶提出的問題與建議，及時對接相關部門并跟進解決進展；
4、配合開展客服團隊培訓工作，推動整體服務水平提升；
5、定期整理客戶服務數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量分析并提出優(yōu)化建議。