崗位職責：
1.負責酒店前臺接待工作，熱情迎送賓客，準確辦理入住、退房及問詢服務
2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)，及時更新房態(tài)信息，確保數(shù)據(jù)準確無誤
3.協(xié)調處理客人投訴與特殊需求，主動提供個性化服務，提升客戶滿意度
4.保持前臺區(qū)域整潔有序，維護酒店良好形象與服務氛圍
5. 配合部門完成日常報表、交接班記錄及臨時交辦任務

任職要求：
1.形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通表達與應變能力
2.具備基本的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
3.有親和力與服務意識，責任心強，能適應輪班及節(jié)假日工作安排
4.無不良從業(yè)記錄，身體健康，符合酒店行業(yè)從業(yè)基本要求
5.學歷不限，有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先