崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，熱情迎送賓客，準(zhǔn)確辦理入住、退房及問詢服務(wù)
2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)，及時更新房態(tài)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤
3.協(xié)助處理客人投訴與特殊需求，主動提供本地旅游、交通等咨詢服務(wù)
4. 維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保持良好職業(yè)形象與服務(wù)禮儀
5.配合部門完成日常報表、交接班記錄及突發(fā)事件初步應(yīng)對

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力
2.有酒店前廳或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)
3.具備基本電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店P(guān)MS系統(tǒng)
4.責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識突出，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作安排
5.學(xué)歷不限，年齡18-35周歲，身體健康，無不良從業(yè)記錄