崗位職責:
1. 負責非車險理賠的風險控制、運營管理和服務體系搭建，有效管控理賠成本，監(jiān)督理賠作業(yè)質量與工作效率；
2. 協助推進總公司理賠部門制定的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、管理策略及年度工作計劃的落地實施；
3. 協助開展理賠管理制度、規(guī)章及操作流程的制定與執(zhí)行；
4. 協助統籌公司車險、水險、火險、特險、工程險、責任險、意外險及健康險等業(yè)務的理賠風控、運營與服務體系建設，強化成本管理，提升理賠作業(yè)質效；
5. 協助管理理賠合作供應商及查勘設備的使用與維護；
6. 協助處理分公司權限內理賠案件的審核、指導與管理工作，落實超權限案件的上報與協調；
7. 協助開展分公司客戶關系維護及消費者權益保護相關工作的組織實施；
8. 協助配合總公司完成人員績效評估，提出崗位任免建議，保障團隊管理的有效性與激勵的合理性；
9. 協助推進分公司理賠團隊建設、日常管理與考核工作，組織理賠及客戶服務人員的專業(yè)培訓，提升整體專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)；
10. 協助對下級機構理賠工作進行調研、審查、指導、檢查與督導，實施偏差管理，提供專業(yè)技術支持；
11. 協助開展分公司欺詐風險與理賠合規(guī)管理，組織合規(guī)培訓、定期抽查與監(jiān)督工作，確保理賠服務依法合規(guī)；
12. 協助結合市場動態(tài)與理賠數據反饋問題，提出經營優(yōu)化建議，助力公司實現閉環(huán)運營管理；
13. 協助負責分公司理賠數據的整理與分析，為業(yè)務決策、運營改進和經營管理提供數據支持；
14. 完成上級交辦的其他工作任務。

任職要求:
1. 統招本科及以上學歷，具備5年以上理賠客服管理相關工作經驗；
2. 保險、汽車、醫(yī)療、法律或其他相關專業(yè)背景；熟悉保險、汽車、醫(yī)療、法律及非車險理賠專業(yè)知識；掌握理賠運營、服務管理及成本控制相關技能；
3. 年齡原則上不超過40歲；
4. 具備良好的原則性、自律性、組織協調能力、溝通能力和執(zhí)行力，具備較強的數據管理能力，結果導向意識和成本管控意識突出。