職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)大堂的日常服務(wù)工作，包括迎賓接待及客戶引導(dǎo)分流；
2、協(xié)助客戶規(guī)范填寫相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，指導(dǎo)其正確使用廳堂服務(wù)設(shè)備及自助機(jī)具；
3、結(jié)合客戶實(shí)際需求，適時(shí)推介銀行相應(yīng)的金融產(chǎn)品與服務(wù)；
4、妥善應(yīng)對(duì)客戶異議，冷靜處理投訴及各類突發(fā)事件；
5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、具備國(guó)家承認(rèn)的大專或以上學(xué)歷；
2、儀容得體，具備良好的服務(wù)氣質(zhì)，性格積極樂(lè)觀，親和力強(qiáng)；
3、服務(wù)意識(shí)突出，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力；
4、思維敏捷，善于觀察，具備較強(qiáng)的應(yīng)變與協(xié)調(diào)能力；
5、恪守職業(yè)操守，工作態(tài)度端正，細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，服從團(tuán)隊(duì)安排。