互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)理
學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上
工作地點(diǎn)：杭州、南京
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)偏好：具備互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營背景者優(yōu)先，擁有分級(jí)診療運(yùn)營實(shí)踐者優(yōu)先

二、崗位職責(zé)
用戶與會(huì)員運(yùn)營體系搭建：
體系構(gòu)建：主導(dǎo)從零開始建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的用戶運(yùn)營及會(huì)員管理體系，涵蓋用戶分層模型、會(huì)員權(quán)益架構(gòu)、積分激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容，增強(qiáng)用戶粘性與忠誠度。
策略制定：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展方向與用戶實(shí)際需求，設(shè)計(jì)差異化的用戶運(yùn)營方案及會(huì)員增長(zhǎng)路徑，推動(dòng)潛在用戶向活躍用戶高效轉(zhuǎn)化。
社群運(yùn)營：搭建并維護(hù)線上用戶社群，制定社群管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，借助社群互動(dòng)提升用戶參與感與活躍水平。

提高用戶轉(zhuǎn)化率：
全周期管理：實(shí)施用戶全生命周期精細(xì)化運(yùn)營，覆蓋新用戶引導(dǎo)、老用戶維系、高價(jià)值用戶識(shí)別等環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化整體轉(zhuǎn)化表現(xiàn)。
數(shù)據(jù)分析：依托用戶行為數(shù)據(jù)挖掘與埋點(diǎn)策略優(yōu)化，識(shí)別用戶痛點(diǎn)與需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營手段，提升轉(zhuǎn)化效率與服務(wù)滿意度。
活動(dòng)策劃與執(zhí)行：按月規(guī)劃并落地多種形式的用戶運(yùn)營活動(dòng)，如在線義診、推薦有禮、典型病例征集等，助力各階段用戶的正向流轉(zhuǎn)。

層級(jí)診療經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用：
資源整合：發(fā)揮在三甲醫(yī)院—社區(qū)—家庭連續(xù)醫(yī)療服務(wù)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)各級(jí)醫(yī)療資源，簡(jiǎn)化用戶就診路徑，改善就醫(yī)體驗(yàn)。
策略調(diào)整：基于不同層級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)特點(diǎn)與目標(biāo)人群特征，優(yōu)化用戶運(yùn)營與會(huì)員策略，實(shí)現(xiàn)資源高效配置與轉(zhuǎn)化效果最大化。

項(xiàng)目管理與協(xié)作：
跨部門協(xié)作：聯(lián)動(dòng)醫(yī)學(xué)、內(nèi)容、設(shè)計(jì)、技術(shù)等多職能團(tuán)隊(duì)，保障用戶運(yùn)營及會(huì)員管理項(xiàng)目高效推進(jìn)與落地執(zhí)行。

三、任職要求
教育背景：
本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

工作經(jīng)驗(yàn)：
5年以上互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域運(yùn)營經(jīng)歷，其中至少2年專注于用戶運(yùn)營或會(huì)員體系管理。
有三甲醫(yī)院—社區(qū)—居家分級(jí)診療運(yùn)營實(shí)踐者優(yōu)先。

專業(yè)技能：
熟練運(yùn)用用戶運(yùn)營與會(huì)員管理相關(guān)工具與方法，如數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、CRM系統(tǒng)等。
具備出色的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力與跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同經(jīng)驗(yàn)。

個(gè)人素質(zhì)：
責(zé)任心強(qiáng)，具備主動(dòng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，能推動(dòng)關(guān)鍵事項(xiàng)落地執(zhí)行。
善于傾聽與信息提煉，溝通高效，執(zhí)行力強(qiáng)。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)充滿熱情，樂于持續(xù)學(xué)習(xí)并探索創(chuàng)新運(yùn)營模式。