職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大客戶B端客戶的日常維護(hù)與持續(xù)跟進(jìn)；
2、提升線上產(chǎn)品星級(jí)，通過客服支持及其他方式促進(jìn)用戶好評(píng)增長；
3、分析產(chǎn)品退貨率數(shù)據(jù)，推動(dòng)并落實(shí)降低質(zhì)量與非質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨；
4、執(zhí)行站外推廣任務(wù)，包括KOL合作、FB測(cè)評(píng)等相關(guān)工作；
5、完成部門主管交辦的其他相關(guān)事務(wù)。

要求：
1、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或具備1-2年客服及站外推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的英語溝通能力，可熟練處理日常英文郵件及在線交流；
3、理工科類或英語專業(yè)背景優(yōu)先，邏輯思維清晰，能快速理解并掌握產(chǎn)品操作流程。