崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客人入住、退房、問(wèn)詢、行李寄存等全流程前臺(tái)接待服務(wù)，確保服務(wù)專業(yè)、熱情、高效
2. 準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)信息，核對(duì)證件，辦理房態(tài)更新及賬務(wù)結(jié)算，保障操作零差錯(cuò)
3. 主動(dòng)推介酒店會(huì)員體系，清晰講解權(quán)益與優(yōu)惠，完成會(huì)員卡銷售目標(biāo)
4. 協(xié)調(diào)處理客人投訴與突發(fā)需求，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決，維護(hù)酒店服務(wù)口碑
5. 保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，物資齊備，遵守酒店安全與保密規(guī)范

任職要求：
1. 形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)
2. 能適應(yīng)輪班制（含夜班），工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)
3. 具備基礎(chǔ)電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
4. 學(xué)歷不限，有酒店前臺(tái)或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
應(yīng)聘者請(qǐng)知悉：本崗位不提供住宿安排