客服
3000-6000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
河南-開封-龍亭區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
20人以上
免費(fèi)培訓(xùn)
全職
不接受居家辦公
倒班工作制
辦公室坐班
咨詢熱線客服 · 售后客服
企業(yè)內(nèi)部客服職位
不含銷售的客服工作
2026-03-11 10:07:01 更新
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寧波魔小方人力資源服務(wù)有限公司
最近在線時(shí)間:2026-03-11 10:07:01
電話:189********
地址:浙江省寧波市大榭開發(fā)區(qū)海光樓B座209-7室(住所申報(bào)承諾試點(diǎn)區(qū))
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電,準(zhǔn)確記錄并及時(shí)處理咨詢、投訴、售后等各類需求
2.主動(dòng)回訪客戶,跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度,提升客戶滿意度與問題解決率
3.熟練使用客服系統(tǒng)錄入工單、更新狀態(tài),并按規(guī)范歸檔通話記錄
4.配合團(tuán)隊(duì)完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、話術(shù)優(yōu)化及服務(wù)流程改進(jìn)建議
5.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范與信息安全要求,保障客戶隱私及公司合規(guī)運(yùn)營(yíng)
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的語言表達(dá)與傾聽理解能力
2.具備基礎(chǔ)電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及CRM系統(tǒng)
3.性格耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心
4.學(xué)歷不限,有電話客服、呼叫中心等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5.能適應(yīng)輪班制工作安排,確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性
求職提醒:求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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