一、工作內(nèi)容及崗位職責(zé)
1.承擔(dān)安徽聯(lián)通客服熱線轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)、咨詢、投訴工單的處理工作
2.負(fù)責(zé)對工單進(jìn)行高效處理，并及時(shí)給予客戶專業(yè)、滿意的回復(fù)
3.按照公司規(guī)定的服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工單的處理及歸檔工作，確保流程的完整性和可追溯性
二、任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握常用辦公軟件，能迅速適應(yīng)線上操作及外呼為主的工作模式
2.男女不限，性格溫和，有耐心，具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，工作積極主動(dòng)、耐心細(xì)致，有高度的責(zé)任心
3.大專及以上學(xué)歷；（需要能提供畢業(yè)證）
4.年齡18-38歲。
三、工作時(shí)間
1.早8：00-晚18點(diǎn)，月休6-7天；
2.法定節(jié)假日值班按勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放三倍工資。