崗位職責(zé)：
1. 在醫(yī)院門診大廳及各樓層為患者提供導(dǎo)診、分診及咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者有序就診
2. 熟悉醫(yī)院科室布局、醫(yī)生排班及就診流程，準(zhǔn)確解答患者疑問
3. 協(xié)助老年人、殘障人士等特殊群體完成掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查預(yù)約等操作
4. 維護(hù)候診區(qū)域秩序，及時(shí)反饋患者需求與突發(fā)情況至相關(guān)科室
5. 配合開展健康宣教、便民服務(wù)及院內(nèi)活動(dòng)支持工作

任職要求：
1. 學(xué)歷不限，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、旅游管理、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、耐心細(xì)致
3. 能適應(yīng)輪班制工作，具備基本的應(yīng)急處理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)醫(yī)療術(shù)語者更佳
5. 有醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、客服或大型公共場所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先