崗位職責：
1. 在醫(yī)院門診大廳及各樓層為患者提供導診、分診及咨詢服務，引導患者有序就診
2. 熟悉醫(yī)院科室布局、醫(yī)生排班及就診流程，準確解答患者疑問
3. 協(xié)助老年人、殘障人士等特殊群體完成掛號、繳費、檢查預約等操作
4. 維護候診區(qū)域秩序，及時反饋患者需求與突發(fā)情況至相關科室
5. 配合開展健康宣教、便民服務及滿意度調(diào)查等工作

任職要求：
1. 學歷不限，醫(yī)學、護理、旅游管理、公共服務等相關專業(yè)優(yōu)先
2. 具備良好的溝通表達能力與服務意識，親和力強、耐心細致
3. 能適應輪班制工作，具備基本的應急處理與團隊協(xié)作能力
4. 普通話標準，能熟練使用辦公軟件及醫(yī)院信息系統(tǒng)者優(yōu)先
5. 無不良從業(yè)記錄，身體健康，儀表端莊，符合醫(yī)療窗口服務形象要求