純客戶(hù)服務(wù)崗位，不含銷(xiāo)售性質(zhì)！不含銷(xiāo)售性質(zhì)！不含銷(xiāo)售性質(zhì)！

薪資福利待遇：
1、薪資：無(wú)責(zé)底薪+崗級(jí)提底薪+績(jī)效；各種補(bǔ)貼：持證補(bǔ)貼（證券從業(yè)/投顧證書(shū)：500-1000/月），合規(guī)補(bǔ)貼，全勤獎(jiǎng)…
2、福利：，公司食堂免費(fèi)提供中晚餐，生日&節(jié)日禮品；
3、工作時(shí)間：8:30-11:30,13:00-5:30。

工作內(nèi)容：
1、針對(duì)付費(fèi)高端VIP客戶(hù)，進(jìn)行軟件使用指導(dǎo)；
2、老客戶(hù)的定期回訪和投訴客戶(hù)的處理；
3、收集客戶(hù)產(chǎn)品的意見(jiàn)的反饋，提升用戶(hù)的滿意度。
PS：利用公司官方外呼系統(tǒng)，根據(jù)工單，去電服務(wù)客戶(hù)。崗前2周帶薪培訓(xùn)，系統(tǒng)講解公司企業(yè)文化、公司產(chǎn)品、崗位發(fā)展規(guī)劃以及工作內(nèi)容。

工作要求：
1、有金融客服/銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有證券從業(yè)證書(shū)優(yōu)先；
2、具備一定的溝通能力及談判技巧，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、熟悉行業(yè)規(guī)則，嚴(yán)格恪守職業(yè)道德，謹(jǐn)記企業(yè)文化，在不損害公司利益的前提下，始終把投資者放在第一位。

職業(yè)規(guī)劃不能少：
1、專(zhuān)業(yè)線：產(chǎn)品客服→高級(jí)產(chǎn)品客服→產(chǎn)品顧問(wèn)→中級(jí)產(chǎn)品顧問(wèn)→高級(jí)產(chǎn)品顧問(wèn)→資深產(chǎn)品顧問(wèn)
2、跨部門(mén)晉升：如培訓(xùn)主管、職能崗等。