技術(shù)支持專員(Apple零售服務(wù))
5000-7000元/月
投遞簡歷
四川-成都-金牛區(qū)
經(jīng)驗不限
網(wǎng)絡(luò)/通信設(shè)備
2026-02-24 14:54:06 更新
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四川新躍創(chuàng)為科技有限公司
最近在線時間:2026-02-24 14:54:06
電話:183********
地址:四川省成都市成華區(qū)二環(huán)路東二段508號1棟4單元成華科技大廈33A層3、4、5號
職位描述
1、主導客戶投訴與維修爭議的處理,高效協(xié)調(diào)技術(shù)力量與資源配置,妥善解決各類復雜維修事項;
2、全面管理ASP門店的日常運作,監(jiān)督團隊成員行為準則及工程師維修流程的規(guī)范執(zhí)行;
3、依據(jù)Apple官方標準開展授權(quán)維修操作,保障售后服務(wù)各項考核指標順利達成;落實公司及蘋果相關(guān)政策要求,按時向主管匯報工作進展情況。
4、定期組織實施門店自查(涵蓋業(yè)務(wù)、環(huán)境、流程、合規(guī)等方面),推動發(fā)現(xiàn)問題的整改閉環(huán);協(xié)同推進ASP與APR(零售團隊)的融合落地,支持銷售端處理與售后相關(guān)的客戶問題。
【任職資格】
1、性別不限,年齡20至30歲,大專及以上學歷;
2、擅長客戶關(guān)系管理,服務(wù)意識強;具備出色溝通能力,能迅速判斷并化解復雜的售后難題及客戶異議;
3、工作踏實細致,責任心強,關(guān)注服務(wù)過程中的關(guān)鍵節(jié)點與質(zhì)量控制;
4、具有良好的職業(yè)操守,嚴格保守公司與客戶信息隱私;自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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