崗位內(nèi)容：
1、為客戶提供電商平臺操作方面的專業(yè)指導及售后服務支持。
2、及時處理客戶的退款、換貨需求，保障服務效率與客戶體驗。
3、快速響應客戶投訴，定位問題根源，并提供有效解決方案。
4、負責物流相關事宜的跟進，如物流查詢、催促派送、丟失包裹理賠等。
5、持續(xù)優(yōu)化平臺用戶使用感受，協(xié)助用戶解決在操作中遇到的各類問題。

任職要求：
1、具備1-3年電商售后客服工作經(jīng)驗，年齡35歲以下，能熟練操作Office辦公軟件。
2、具備較強的溝通技巧、抗壓能力、問題分析與處理能力，學習適應性強。
3、精通千牛、淘寶后臺等客服工具，會基礎Excel數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計。
4、個人素質(zhì)要求：有同理心、耐心細致、責任心強，具備良好的團隊協(xié)作意識。

薪酬福利：
1、上班時間： 班次一：9:00-18:30（中午休息1.5小時），班次二：9:00-17:00（連班）；月休4天
2、薪酬結(jié)構(gòu)：底薪加績效獎金，具體面議
3、不提供吃住，五險一金（工人發(fā)布不要寫這項），商業(yè)險，節(jié)日員工福利，團建聚餐活動，不定時下午茶

交通線：
1、地鐵線：東平站E出口（廣佛線、佛山地鐵3號線、廣肇城際順德北站）
2、公交線：344路、980路、330路（東平站-文華南路），佛山世紀蓮體育館在附近
3、地址導航：萬民金海城、金海中心寫字樓大堂（附近美食、健身、娛樂配套全面）
4、地下停車場：4小時免費，萬民金海城或?qū)懽謽窍碌叵峦＼?-3層均可