底薪8K招速凍食品行業(yè)客服經(jīng)理(有銷(xiāo)售屬性)
1-1.5萬(wàn)元/月崗位職責(zé):
1.團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)與日常管理,明確團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)、業(yè)績(jī)目標(biāo),定期組織銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、客戶對(duì)接等專項(xiàng)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體銷(xiāo)售能力;監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)完成情況,及時(shí)指導(dǎo)解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題,營(yíng)造積極高效的團(tuán)隊(duì)氛圍。
2.客服團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌:制定團(tuán)隊(duì)整體銷(xiāo)售策略和階段性銷(xiāo)售計(jì)劃,結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求及公司業(yè)績(jī)目標(biāo),合理分配銷(xiāo)售任務(wù),統(tǒng)籌推進(jìn)多類(lèi)型客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作,確保團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。
3.客戶管理:搭建并優(yōu)化客戶分層管理體系,對(duì)核心客戶、重點(diǎn)客戶進(jìn)行統(tǒng)籌維護(hù),協(xié)調(diào)解決核心客戶合作過(guò)程中的重大問(wèn)題,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度;監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶跟進(jìn)流程,規(guī)范客戶檔案管理,確??蛻粜畔⑼暾?、更新及時(shí)。
4.流程管控:建立并完善銷(xiāo)售全流程管理規(guī)范,監(jiān)督訂單對(duì)接、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、物流跟進(jìn)、回款催收等各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況,優(yōu)化流程漏洞,提升銷(xiāo)售效率;協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,確保各項(xiàng)工作有序銜接。
5.數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與優(yōu)化:定期匯總團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、回款數(shù)據(jù)等,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤(pán),總結(jié)銷(xiāo)售亮點(diǎn)與不足,提出優(yōu)化建議;根據(jù)復(fù)盤(pán)結(jié)果調(diào)整銷(xiāo)售策略和團(tuán)隊(duì)管理方案,推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)提升。
崗位要求:
1.年齡25-38歲之間,大專及以上學(xué)歷。
2.2年及以上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),人員規(guī)模不低15人;
3.善于跨部門(mén)溝通,表達(dá)能力強(qiáng),總結(jié)能力優(yōu)異,對(duì)數(shù)據(jù)敏感 。