崗位職責：
1. 及時響應客戶在使用過程中遇到的問題，提供高效解決方案，確保產品使用效率，對服務周期內客戶的活躍度與健康狀況負責。
2. 主動推進客戶續(xù)約工作，達成續(xù)約指標，挖掘客戶需求，識別增購機會，助力公司業(yè)務持續(xù)增長。
3. 搭建并維護良好的客戶溝通機制，定期輸出產品使用數據報告及可復用的優(yōu)秀實踐案例，并在組織內外推動經驗共享。
4. 按照飛書認證培訓體系及公司規(guī)范，按時完成各項認證模塊學習，全面掌握飛書產品的核心功能與應用場景。
5. 結合客戶所在行業(yè)特點制定針對性運營策略，實現(xiàn)客戶規(guī)?；⒏咝Щ\營，收集使用過程中的各類反饋，并及時同步至產品研發(fā)團隊，提升客戶滿意度與忠誠度。

任職資格：
1、學歷要求：本科及以上學歷；
2、工作經驗：具備半年以上相關工作經驗；
3、具備快速學習互聯(lián)網產品或軟件的能力，熱衷于企業(yè)級服務領域，思維敏捷，善于思考與探索新事物；
4、工作態(tài)度端正，細致嚴謹，責任心強，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神；能適應工作挑戰(zhàn)，承受目標壓力；
5、反應迅速，表達清晰，擁有出色的溝通協(xié)調能力與人際交往技巧，親和力佳，具備獨立分析和處理問題的能力