崗位職責(zé)：
1. 及時響應(yīng)客戶在使用飛書產(chǎn)品過程中遇到的各類問題，提供高效解決方案，保障客戶產(chǎn)品的高使用率，并對服務(wù)周期內(nèi)客戶的使用健康狀況負(fù)責(zé)。
2. 主導(dǎo)客戶續(xù)約工作，達(dá)成既定續(xù)約率指標(biāo)，深入挖掘客戶需求，識別增購潛力，推動公司業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
3. 搭建并維護(hù)與客戶的順暢溝通渠道，定期輸出產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)報告及可復(fù)制的優(yōu)秀實(shí)踐案例，并在組織內(nèi)外進(jìn)行有效分享。
4. 按照飛書認(rèn)證培訓(xùn)體系及相關(guān)要求，按時完成各項(xiàng)認(rèn)證任務(wù)，全面掌握飛書各模塊產(chǎn)品功能與應(yīng)用技巧。
5. 結(jié)合客戶所在行業(yè)特點(diǎn)制定針對性運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營的高效化與規(guī)模化，收集并整理客戶在使用過程中的各類反饋，及時傳遞至產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提升客戶滿意度與產(chǎn)品粘性。

任職資格：
1、學(xué)歷要求：統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)或軟件產(chǎn)品學(xué)習(xí)能力，對企服領(lǐng)域有濃厚興趣，思維敏捷，善于思考與探索新事物；
4、工作態(tài)度端正，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；能積極面對挑戰(zhàn)，承受目標(biāo)導(dǎo)向的工作壓力；
5、反應(yīng)迅速，表達(dá)清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與人際交往技巧，富有親和力；能夠獨(dú)立開展問題分析與解決工作。

上班時間：周一到周五上班（9點(diǎn)30到18點(diǎn)30）周六日雙休。
福利待遇：五險一金、福利假期、下午茶、生日會、年節(jié)禮品。