本崗位為公司面向社會(huì)公開招聘的正式職位，招聘流程如下：
1、簡(jiǎn)歷投遞時(shí)間：自公告發(fā)布之日起開始接收，截止時(shí)間視投遞情況而定，預(yù)計(jì)持續(xù)1-2個(gè)月。非通過(guò)官網(wǎng)渠道提交者，將收到郵件或短信通知補(bǔ)充完善標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷，請(qǐng)及時(shí)處理。
2、簡(jiǎn)歷篩選：與投遞同步開展。
3、筆面試安排：投遞截止后統(tǒng)一組織，筆試及面試共2-3輪，具體以實(shí)際通知為準(zhǔn)。
4、內(nèi)部審核：通過(guò)筆試測(cè)評(píng)后，進(jìn)行資格初審及內(nèi)部審批流程。
5、薪酬溝通與錄用通知（含人事檔案調(diào)閱、背景調(diào)查、體檢等環(huán)節(jié)）。
6、入職辦理：滿足全部招聘條件及崗位要求者，按錄用通知規(guī)定時(shí)間報(bào)到并完成入職手續(xù)。

說(shuō)明：
1、請(qǐng)應(yīng)聘人員仔細(xì)核對(duì)任職資格，不符合條件者無(wú)法通過(guò)篩選。（工作經(jīng)驗(yàn)計(jì)算自畢業(yè)后正式工作起始時(shí)間，實(shí)習(xí)期或在校期間經(jīng)歷不計(jì)入）
2、因應(yīng)聘人數(shù)較多，系統(tǒng)無(wú)法逐一反饋，建議勿在平臺(tái)留言等待答復(fù)。

崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌客戶服務(wù)外包管理工作，推進(jìn)對(duì)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理與監(jiān)督執(zhí)行。
2、落實(shí)客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施與執(zhí)行。
3、牽頭內(nèi)部投訴案例的復(fù)盤分析與問題整改，優(yōu)化處理機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)處理質(zhì)量與效率。
4、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:
1、學(xué)歷要求：本科及以上。
2、經(jīng)驗(yàn)要求：具備1年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。
3、專業(yè)要求：不限。