崗位職責(zé)：
一：護(hù)理管理和質(zhì)量控制?：統(tǒng)籌護(hù)理部風(fēng)險(xiǎn)防范工作，檢查并督導(dǎo)日常母嬰護(hù)理、環(huán)境衛(wèi)生、消毒滅菌及隔離措施的落實(shí)，杜絕機(jī)構(gòu)內(nèi)交叉感染；及時(shí)接收在住媽媽與新生兒的異常情況反饋，指導(dǎo)制定科學(xué)護(hù)理方案，保障服務(wù)質(zhì)量，妥善處理各類護(hù)理相關(guān)的客戶異議與投訴事宜?。

二：團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)?：組織實(shí)施護(hù)理人員排班、考勤管理、專業(yè)技能培訓(xùn)及績效評估；定期開展新員工入職培訓(xùn)與在崗員工繼續(xù)教育，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，增強(qiáng)客戶滿意度?。

三：客戶服務(wù)和問題解決?：主動(dòng)與客戶及其家屬保持良好溝通，確保其需求與疑問得到及時(shí)響應(yīng)與解決；具備應(yīng)急反應(yīng)與現(xiàn)場處置能力，有效應(yīng)對月子中心內(nèi)各類突發(fā)狀況與緊急事件?。

四：日常護(hù)理工作?：帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)為客戶提供規(guī)范化服務(wù)，組織優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)滿意度提升；全面負(fù)責(zé)產(chǎn)婦與新生兒的日常照護(hù)，涵蓋疾病預(yù)防與監(jiān)測、惡露觀察、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、乳房護(hù)理、產(chǎn)褥期康復(fù)訓(xùn)練、生命體征監(jiān)測、新生兒洗浴、臍部護(hù)理等內(nèi)容?。

五：衛(wèi)生清潔和消毒?：監(jiān)督護(hù)理用具及工作區(qū)域的清潔、清洗與消毒工作，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境安全整潔?。

六：其他管理職責(zé)?：執(zhí)行上級安排的其他工作任務(wù)，落實(shí)本部門運(yùn)營成本控制與資源管理?。

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，護(hù)理學(xué)相關(guān)專業(yè)，具備3年以上醫(yī)院產(chǎn)科或新生兒科護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具有3年以上月子中心或同類機(jī)構(gòu)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上護(hù)士長或護(hù)理管理崗位經(jīng)歷；
3、熟知月子中心護(hù)理服務(wù)流程與操作規(guī)范，具備扎實(shí)的護(hù)理理論基礎(chǔ)與實(shí)操技能。
4、具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)組織能力，能有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平整體提升。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部部門及客戶建立順暢協(xié)作關(guān)系。
6、具備較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向意識(shí)與突發(fā)事件應(yīng)對能力，可高效處理客戶訴求與投訴。
7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守與責(zé)任意識(shí)，能適應(yīng)較高強(qiáng)度的工作節(jié)奏。