崗位職責(zé)：
一：護理管理和質(zhì)量控制?：統(tǒng)籌護理部風(fēng)險防范工作，檢查并督導(dǎo)日常母嬰護理、環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等操作流程，杜絕所內(nèi)交叉感染隱患；及時接收在住媽媽及寶寶的異常情況反饋，指導(dǎo)制定科學(xué)護理方案，保障服務(wù)品質(zhì)，妥善處理各類護理投訴與異議?。

二：團隊管理和培訓(xùn)?：組織實施護理人員排班、考勤管理、專業(yè)技能提升培訓(xùn)及績效評估；定期開展新員工及在職員工的專業(yè)知識授課，強化團隊專業(yè)能力，持續(xù)提高客戶滿意度?。

三：客戶服務(wù)和問題解決?：積極與客戶及其家屬保持順暢溝通，確保其需求與疑問得到及時回應(yīng)與解決；具備應(yīng)急反應(yīng)與突發(fā)事件處置能力，有效應(yīng)對月子中心內(nèi)各類突發(fā)狀況?。

四：日常護理工作?：帶領(lǐng)護理團隊提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，推動服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化，提升服務(wù)超越預(yù)期的比例；全面負責(zé)產(chǎn)婦與新生兒的日常照護，涵蓋疾病預(yù)防與監(jiān)測、惡露觀察、母乳喂養(yǎng)支持、乳房護理、產(chǎn)后恢復(fù)操指導(dǎo)、生命體征監(jiān)測、新生兒洗浴、臍部護理等內(nèi)容?。

五：衛(wèi)生清潔和消毒?：監(jiān)督護理用具及工作區(qū)域的清潔、清洗與消毒執(zhí)行情況，確保環(huán)境整潔安全，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?。

六：其他管理職責(zé)?：落實上級安排的各項任務(wù)，協(xié)同推進本部門成本控制與資源合理使用?。

任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，護理學(xué)相關(guān)專業(yè)，具備3年以上醫(yī)院產(chǎn)科或新生兒科護理管理經(jīng)驗。
2、擁有3年以上月子中心或同類機構(gòu)護理工作經(jīng)驗，且至少1年護士長或護理管理崗位經(jīng)歷；
3、熟知月子中心護理服務(wù)流程與行業(yè)規(guī)范，理論基礎(chǔ)扎實，實操技能熟練。
4、具備團隊建設(shè)與培訓(xùn)組織能力，能有效提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識。
5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)外部協(xié)作方建立高效合作機制。
6、服務(wù)意識突出，擅長客戶關(guān)系維護與危機事件處理，能快速響應(yīng)并化解客戶問題。
7、職業(yè)操守良好，責(zé)任心強，適應(yīng)一定強度的工作節(jié)奏。