崗位職責(zé):
一：護理管理和質(zhì)量控制：負(fù)責(zé)護理部的風(fēng)險管理、日常檢查、指導(dǎo)與監(jiān)督工作，確保母嬰護理、衛(wèi)生清潔、消毒及隔離措施落實到位，有效防范機構(gòu)內(nèi)交叉感染；及時接收并處理在住媽媽及寶寶的異常情況反饋，指導(dǎo)制定個性化護理方案，保障服務(wù)質(zhì)量，妥善應(yīng)對護理相關(guān)的客戶意見與投訴問題。

二：團隊管理和培訓(xùn)：統(tǒng)籌護理人員的排班安排、考勤管理、專業(yè)技能培訓(xùn)及績效評估工作；定期組織新員工及在職人員開展專業(yè)知識培訓(xùn)，持續(xù)提升團隊專業(yè)能力，增強客戶滿意度。

三：客戶服務(wù)和問題解決：與客戶及其家屬保持良好溝通，確保其需求與疑問得到及時響應(yīng)與解決；具備較強的應(yīng)變能力和突發(fā)事件處置經(jīng)驗，能夠高效應(yīng)對月子中心內(nèi)的各類突發(fā)狀況。

四：日常護理工作：帶領(lǐng)護理團隊為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化，提升服務(wù)達(dá)標(biāo)率；全面負(fù)責(zé)產(chǎn)婦與新生兒的日常照護，涵蓋疾病預(yù)防與監(jiān)測、惡露觀察、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、乳房護理、產(chǎn)褥期康復(fù)訓(xùn)練、生命體征監(jiān)測、新生兒洗浴、臍帶護理等內(nèi)容。

五：衛(wèi)生清潔和消毒：落實護理用具及工作區(qū)域的清潔、清洗與消毒工作，確保環(huán)境整潔、安全，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

六：其他管理職責(zé)：完成上級交辦的各項任務(wù)，配合做好本部門的成本控制與管理工作。

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，護理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有3年以上醫(yī)院產(chǎn)科、新生兒科護理管理崗位工作經(jīng)驗。
2、具備3年以上月子中心或同類機構(gòu)護理工作經(jīng)驗，其中至少1年擔(dān)任護士長或管理類崗位經(jīng)歷；
3、熟知月子中心護理服務(wù)流程與操作規(guī)范，擁有扎實的護理理論基礎(chǔ)與實操技能。
4、具備團隊管理與培訓(xùn)組織實施能力，能有效促進團隊整體專業(yè)水平提升。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可與內(nèi)外部協(xié)作方建立順暢的工作關(guān)系。
6、具備出色的客戶服務(wù)意識與應(yīng)急處理能力，能快速響應(yīng)并化解客戶投訴與突發(fā)問題。
7、具備高度的職業(yè)責(zé)任感與抗壓能力，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。