崗位描述
1.每日準(zhǔn)確錄入訪客訂單信息，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，并定期核查訂單狀態(tài)（如支付確認(rèn)、退改記錄），及時(shí)處理異常情況。
2.按日提交臺賬匯總報(bào)告，以周/月為周期對電子及紙質(zhì)檔案進(jìn)行分類歸檔，確保信息可追溯。
3.根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況，及時(shí)更新園區(qū)小程序中的公告、入園須知、開放時(shí)間、票價(jià)政策及活動(dòng)信息等內(nèi)容。
4.保持OTA平臺與官網(wǎng)等各渠道信息同步，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤或過時(shí)內(nèi)容。
5.接聽園區(qū)服務(wù)熱線，解答游客關(guān)于預(yù)訂流程、園區(qū)規(guī)定及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢，同時(shí)收集客戶反饋與投訴，協(xié)同相關(guān)部門跟進(jìn)解決，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.與講解、游服團(tuán)隊(duì)密切配合，保障訂單信息與現(xiàn)場服務(wù)的高效對接。

崗位要求：
1.年滿18周歲，在校學(xué)生，專業(yè)不限
2.實(shí)習(xí)期不少于半年，能實(shí)習(xí)一年及以上者優(yōu)先考慮
3.熟悉基本辦公軟件操作

福利：包吃包住